Informativa sulla privacy

1. Ambito dell'informativa

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante gli acquisti e l'utilizzo dei servizi offerti dal nostro sito.

2. Raccolta delle informazioni

Raccogliamo i dati necessari per gestire gli ordini e fornire i nostri servizi, tra cui:

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di fatturazione e di consegna

  • Indirizzo e-mail

  • Cronologia degli ordini e dati di navigazione

Durante la navigazione, i cookie e le tecnologie simili possono raccogliere informazioni per garantire il funzionamento del sito, memorizzare le preferenze e migliorare l'esperienza dell'utente.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

Utilizziamo i dati personali per:

  • Elaborare e gestire gli ordini

  • Inviare conferme d'ordine e rispondere alle richieste dei clienti

  • Migliorare il funzionamento del sito

  • Adempiere agli obblighi di legge

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, i dati possono essere comunicati a:

  • Fornitori di servizi di pagamento

  • Corrieri e operatori logistici

  • Fornitori di hosting, manutenzione e assistenza tecnica

Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li utilizziamo per finalità diverse da quelle descritte nella presente informativa.

4. Conservazione e sicurezza dei dati e cookie

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità indicate e nel rispetto degli obblighi di legge.

  • Per il periodo necessario alla gestione degli ordini e del rapporto con il cliente

  • Fino a 3 anni dall'ultimo contatto, salvo obblighi di legge che richiedano una conservazione più lunga

  • Per i periodi stabiliti dalle norme fiscali e contabili

Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i dati da perdita, accessi non autorizzati e divulgazione, tra cui la crittografia delle trasmissioni e il controllo degli accessi.

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5. Diritti degli utenti

In conformità al RGPD, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti, nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa:

  • Ottenere l'accesso ai propri dati personali

  • Richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti

  • Richiedere la cancellazione dei dati personali, nei casi previsti

  • Richiedere la limitazione del trattamento

  • Opporsi al trattamento, nei casi previsti

  • Ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare, quando previsto

  • Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca

Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

6. Basi del trattamento e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali si basa sull'esecuzione del contratto, sull'adempimento degli obblighi di legge, sul consenso dell'utente o sui legittimi interessi del nostro negozio, come la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi.

Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo lecito, corretto e trasparente, a raccogliere esclusivamente le informazioni necessarie e a proteggerne la riservatezza e l'integrità.

Le misure di sicurezza vengono riesaminate periodicamente per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione dei dati personali.

7. Contatti e informazioni aggiuntive

Per domande sulla privacy o per esercitare i propri diritti sui dati personali, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

Email: customersupport@lalalohome.com

Telefono: +81 (801) 398 83 97

Indirizzo: 50 KAMIME TOBA UMA MEGURI-CHO, TALL HARVEST II 202, MINAMI-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 601-8177, JAPAN

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 08:20 alle 16:20.

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