Politica di cancellazione degli ordini
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dal pagamento, purché l'ordine non sia già stato spedito.
Trascorse 24 ore dal pagamento o dopo la spedizione, non sarà più possibile annullare l'ordine. Il cliente potrà ricevere il prodotto e richiedere il reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:
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Numero dell'ordine
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Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
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Conferma del pagamento o metodo di pagamento utilizzato
Verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo l'esito della richiesta al cliente tramite e-mail.
3. Rimborso
Dopo l'approvazione della cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il tempo necessario affinché l'importo rimborsato sia visibile sul conto può variare in base al prestatore del servizio di pagamento o alla banca del cliente.
Al termine della procedura, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
4. Assistenza per la cancellazione
Per informazioni sullo stato dell'ordine o sulla richiesta di cancellazione, il cliente può contattare il nostro servizio clienti durante gli orari di assistenza indicati di seguito.
5. Servizio clienti e contatti
Email: customersupport@lalalohome.com
Telefono: +81 (801) 398 83 97
Indirizzo: 50 KAMIME TOBA UMA MEGURI-CHO, TALL HARVEST II 202, MINAMI-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 601-8177, JAPAN
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 08:20 alle 16:20.
Area di consegna: Italia