1. Ambito dell'informativa
La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante gli acquisti e l'utilizzo dei servizi offerti dal nostro sito.
2. Raccolta e trattamento dei dati personali
Raccogliamo le informazioni necessarie per gestire gli ordini, completare le operazioni di acquisto e fornire assistenza ai clienti, tra cui:
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Nome e cognome
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Indirizzo di fatturazione e di consegna
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Indirizzo e-mail
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Cronologia degli ordini e dati di navigazione
Le informazioni raccolte vengono utilizzate per:
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Ricevere e gestire gli ordini
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Inviare conferme d'ordine e rispondere alle richieste dei clienti
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Migliorare il funzionamento e l'esperienza di navigazione del sito
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Rispettare gli obblighi previsti dalla legge
Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto, sull'adempimento degli obblighi di legge o sul consenso dell'utente, quando richiesto, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).
3. Utilizzo e comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati a fornitori esterni esclusivamente nella misura necessaria per gestire gli acquisti e fornire i servizi richiesti, tra cui:
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Fornitori di servizi di pagamento
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Corrieri e operatori logistici
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Fornitori di hosting, manutenzione e assistenza tecnica
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li utilizziamo per finalità commerciali estranee a quelle descritte nella presente informativa.
4. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità indicate e nel rispetto degli obblighi di legge.
La conservazione può comprendere:
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Il periodo necessario per gestire gli ordini e il rapporto con il cliente
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Fino a 3 anni dall'ultima comunicazione, salvo obblighi di legge che richiedano una conservazione più lunga
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I periodi previsti dalle norme fiscali e contabili
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui:
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Crittografia delle trasmissioni
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Controllo degli accessi ai dati
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Protezione dei server e dei sistemi informatici
5. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito utilizza cookie necessari al suo funzionamento e, previo consenso dell'utente quando richiesto, cookie destinati ad altre funzioni.
Al primo accesso, l'utente può esprimere le proprie preferenze per i cookie non necessari. Le preferenze possono essere modificate tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.
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6. Diritti degli utenti
In conformità al RGPD, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti, nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa:
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Ottenere l'accesso ai propri dati personali
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Richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti
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Richiedere la cancellazione dei dati personali, nei casi previsti
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Richiedere la limitazione del trattamento
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Opporsi al trattamento, nei casi previsti
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Ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare, quando previsto
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Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca
Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
7. Protezione dei dati personali
Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo lecito, corretto e trasparente, a raccogliere esclusivamente le informazioni necessarie e a proteggerne la riservatezza e l'integrità.
Le misure di sicurezza vengono riesaminate e aggiornate periodicamente per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione dei dati personali.
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